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Condiciones de uso 2018-12-11T16:36:22+00:00

Condiciones de venta

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Arteferretto srl, via Sabbionara 1581, 35040 Merlara (Padova) Italia (en adelante, Arteferretto) y los terceros (en adelante, “Cliente”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Arteferretto  (https://www.prixdoo.com”, en adelante la “Tienda”).
El contrato es hecho únicamente en internet.

  1. IDENTIDAD DEL VENDEDOR
    El vendedor de los productos en este sitio web es: Arteferretto S.r.l. , con sede legal en Italia – Via Sabbionara, 1581 – 35040 Merlara PD (Numero IVA y identificación fiscal: IT00959630286).
  2. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO
    Para pedir un producto el usuario tiene que inscribirse como cliente en este sitio web y seguir al procedimiento indicado da el sistema.
  3. OBJETO DEL CONTRATO Y CATÁLOGO ONLINE
    1. Objectos de las condiciones de venta son los productos entre el catálogo online de este sitio web.
    2. El cliente puede comprar solo los productos disponibles en el catálogo al momento del pedido. Arteferretto S.r.l. reserva el derecho de modificar, sin aviso, el catálogo de los productos.
    3. Arteferretto S.r.l. trabaja para finalizar los pedidos en el menor tiempo posible. Si habrá plazos diferente Arteferretto lo comunicará al cliente que podrá confirmar o meno el pedido sin sanción. Si el cliente ha ya pagado el pedido Arteferretto hará el reembolso.
    4. Todos los productos en venta tienen descripción y precios con Iva incluida. Costes extra como gastos de envío, seguro de transporte… serán todos visualizados antes de la conclusión del pedido y en cargo al cliente. Todos los precios están en Euros (€).
    5. Las fotos de los productos son descriptivas y con copyright y de pertenencia de Arteferretto.
      Las fotografías tienen un carácter meramente orientativo y pueden diferir un poco del producto real. Son todos productos artesanales y únicos por esto no es posible que sean igual a lo de la foto.
      Para ser seguro de la elección del color en nuestro sitio web se pueden comprar muestras de color y telas.
    6. La pintura usada en nuestros muebles es ecológica y con mayoría de agua. Es necesario limpiar los muebles solo con productos naturales (como la cera de abeja).
    7. Eventuales anomalías, fallos, defectos, tiene que ser señalados entre 8 días de la entrega.
    8. Todas las comunicaciones de venta serán oficialmente hechas con correo electrónico a la dirección que escribe el cliente. Cualquieras fallas debida a la falta de leer nuestras informaciones no podrán ser imputada a Arteferretto S.r.l.
    9. En caso de mercancía dañada se recomienda al cliente indicar las anomalías en el albarán del transportista, hacer fotos y contactarnos de que posible.

Derecho de devolución

El consumidor tiene derecho al desistimiento del contrato de compra con Arteferretto srl , considerándose como consumidor cualquier persona física (que actúa un pedido sin indicar número de identificación del Iva).

Tiene usted derecho de devolución en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de devolución expirará a los 14 días naturales a contar desde el día de la entrega.

El derecho al desistimiento tiene que ser siempre por escrito a nuestro servicio de atención al cliente enviando un comunicado por fax, correo electrónico, o un correo certificado a:

Arteferretto S.r.l.
via Sabbionara 1581
35040 Merlara (Padova)
Italia

Atención: la mercancía tiene que ser regresada en su embalaje original perfectamente intacto.
El embalaje de la mercancía se considera una parte integral del valor del bien adquirido. Por lo tanto, dado que el uso del embalaje original es decisivo incluso en caso de ejercicio del derecho de devolución, cualquier anomalía, rotura o daño encontrado en el mismo en el momento de la entrega, debe indicarse con una reserva específica. Por ejemplo (embalaje roto, embalaje con falta de pie, embalaje abierto …)
Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En este caso el reembolso tendrá cuenta de las disminución de valor porque el embalaje es parte integrante de los bienes.
Si cuando se ha hecho el pedido, el consumidor ha beneficiado de promociones especiales que incluyen regalos / servicios / ventajas que no se pueden devolver o que ya no son utilizables otra vez, el importe del reembolso se reducirá de el valor del regalo destinado con la compra, calculado a los valores de mercado actuales.
Procederemos a efectuar el reembolso de que la mercancía ha vuelto en nuestra empresa y utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
En caso de desistimiento usted tendrá que devolver los bienes a Arteferretto S.r.l., solo después de nuestra autorización escrita por correo electrónico o fax.
En esta comunicación encontrará todas las informaciones para devolver la mercancía y también la dirección.
En el derecho de devolución el cliente deberá hacerse cargo del coste directo de devolución.
Os sugerimos de asegurar la mercancía antes del envío porque si se daña entre el transporte puede disminuir de valor.
El cliente es responsable de la mercancía hasta que Arteferretto S.r.l. la recibe.
El derecho de devolución no es ejercitable para productos personalizados, muebles a medida, productos tapizados.

Disclaimer para muebles a medida o productos personalizados.

Será responsabilidad del cliente asegurarse de que el fabricante interpreta correctamente las indicaciones para la producción de muebles personalizados.
Arteferretto S.r.l. queda totalmente libre de cualquier responsabilidad que pueda surgir de una interpretación incorrecta o incorrecta de las disposiciones dadas por el cliente.

El cliente también es consciente de que no se puede ejercer ningún derecho de devolución para los productos tapizados, modificados o fabricados según las indicaciones del cliente.

Cancelación de pedidos para artículos personalizados.
Una vez que el cliente se haya acordado sobre la realización personalizada y haya autorizado con el pago (incluso parcial) el inicio de la producción, si tiene la intención de cancelar el pedido después del inicio de la producción, no tendrá derecho a un reembolso completo.
Cualquier reembolso debe definirse de acuerdo con el estado de la preparación del mueble a el momento de la solicitud de cancelación del cliente.

Un producto personalizado se refiere a cualquier producto que, a solicitud del cliente, se produce de manera diferente a la estándar.

Formas de pagos

  • Pago mediante transferencia bancaria. El cliente deberá realizar una transferencia bancaria o ingreso en la cuenta de ARTEFERRETTO SRL por importe del pedido y enviar recibo del pago con correo electrónico a: info@arteferretto.com para acelerar la preparación del pedido.
  • Es posible pagar con tarjeta de crédito o Paypal a través del circuito seguro de Paypal. Al final de la compra, se le dirigirá al sitio web de Paypal donde se le pedirá que ingrese los datos de su tarjeta.

Entrega: responsabilidades.

El traslado corre a riesgo del cliente, pero está parcialmente cubierto por el seguro de trasporte. El cliente está obligado a revisar inmediatamente la exactitud e integridad de la mercancía entregada o recogida. Cualquier daño o anomalías, deben ser reportados inmediatamente al transportador en el momento de entrega, en el documento o dispositivo electrónico de la compañía de transportes, escribiendo “dañado” e indicando la anomalía, aunque esta sea mínima (por ejemplo, embalaje parcialmente roto, parte de caja que falta, productos húmedos, embalaje abierto, tejido dañado, piezas rotas, presencia de cinta de soporte, cajas completamente dañadas, etc.). El cliente sólo puede obtener una reparación, cambio (nueva entrega) o una compensación financiera hasta el valor de las mercancías. La decisión de reparar, cambiar o compensar financieramente será decidido sólo por el vendedor. El daño de las mercancías entregadas debe sernos reportadas por notificación escrita. El embalaje original debe ser guardado por el cliente en caso de reclamación. Sólo debería ser dispuesto después de confirmación escrita por nuestra parte.

La entrega es hecha de una empresa de transporte independiente de nuestra impresa.
Ninguna responsabilidad es debida a Arteferretto S.r.l. por eventuales daños a cosas o personas causados da la entrega.
El cliente está tenido a informar el vendedor de impedimentos o situaciones particulares relativas la viabilidad que puedan comportar problemas a la entrega de parte del transportista.
Si hay particulares situaciones contactaremos inmediatamente a la empresa de transporte para encontrar la solución mejor. Puede ser que la empresa de transporte pide extra costos para la entrega por si acaso necesita de una furgoneta o de un camión particular, si necesita de autorización para entrar en la calle etc… Si el cliente no quiere pagar extra costos puede cancelar su pedido antes de que se empieza la preparación.
Los costes generados por la falta de estas informaciones serán en cargo al cliente.

Online dispute resolution:

Online Dispute Resolution 
(website is an official website managed by the European Commission dedicated to helping consumers and traders resolve their disputes out-of-court.)