Identidad del vendedor: Tarocco Vaccari Group S.r.l.
Dirección: Via Cappello 14, 37051 Bovolone (VERONA) ITALIA
Num. de teléfono: 0039 3780897710
correo electrónico: info@prixdoo.com
Características del producto:
Todos los productos en venta en esta tienda tienen descripción. Si por el cliente la descripción no está suficiente, podrá solicitar más información a nuestro servicio de atención al cliente indicando el código del producto de que necesita información.
Precios:
Los precios de todos los productos son indicados en Euro (€) y incluyen el Iva.
Si tiene una empresa con número cif y quiere pagar el pedido sin Iva, tiene que comunicárselo de manera que podemos enviarle un presupuesto de pedido por correo electrónico con Iva excluida.
No incluyen los gastos de envío. Los gastos de envío difieren en función del lugar de entrega, peso y dimensiones de los artículos pedidos. Los gastos de envío se indican en el carrito y se confirman al validar el pedido. Todos los gastos de envío se añaden al final del pedido. Aquí puede consultar el cuadro de los gastos de envío.
Formas de pago:
- Transferencia bancaria
- Paypal (Tarjeta de crédito
Procedimiento y entrega:
Se empieza la preparación de los pedidos solo cuando están pagado.
La entrega estándar de nuestro productos es muy cuidada para garantir al cliente un producto intacto sin daños por el transporte.
Un correo electrónico con importante información sobre la entrega y sobre como verificar la mercancía será enviado en el momento de la expedición.
La entrega es a pié de calle con un solo transportista. Si el cliente quiere entrega al piso contactanos para un presupuesto sin obligación de compra.
El cliente está tenido a informar el vendedor de impedimentos o situaciones particulares relativas la viabilidad que puedan comportar problemas a la entrega de parte del transportista.
Si hay particulares situaciones contactaremos inmediatamente a la empresa de transporte para encontrar la solución mejor. Puede ser que la empresa de transporte pide extra costos para la entrega por si acaso necesita de una furgoneta o de un camión particular, si necesita de autorización para entrar en la calle etc… Si el cliente no quiere pagar extra costos puede cancelar su pedido antes de que se empieza la preparación.
Los costes generados por la falta de estas informaciones serán en cargo al cliente.
Trasmisión del riesgo:
En las ventas donde la expedición está organizada por el vendedor, el riesgo de daño es del vendedor hasta que el consumidor recibe la mercancía. Después de este momento es responsabilidad del cliente todo lo que pasa a la mercancía. Para ayudar a el cliente, el nuestro servicio de atención al cliente contacta el cliente explicando como comportarse con el transportista en el momento de la entrega. El cliente puede decidir de hacer el mismo a la recogida de la mercancía de nuestra empresa, en este caso el riesgo es en cargo al consumidor.
Plazos de producción:
Para todos los productos estándar los plazos de producción son más o menos de 15 días laborables y la entrega se hace en los 4-5 días laborables siguientes a el día del envío.
Si hay diferentes plazos lo comunicamos con correo electrónico y el cliente podrá confirmar o meno el pedido sin sanción. Si el cliente ha ya pagado el pedido, Tarocco Vaccari Group hará el reembolso con la misma forma de pago utilizada para pedir. Por los productos personalizados o a medida, que quieren más plazo de producción, serán comunicados a el cliente que podrá decidir si confirmar o meno el pedido.
Mantenimiento de los productos:
Los productos son enteramente de madera por esto sugerimos de limpiarlos con la cera de abeja y sin productos químicos.
Garantía:
Conforme a lo establecido en la Ley General para la defensa de los consumidores y usuarios, todos los productos vendidos en este sitio web se encuentran garantizados sobre cualquier defecto de fabricación durante un plazo de dos años, contados desde la fecha de la recepción de cada uno de productos.
Garantía de los productos con defecto de fabricación: el cliente tiene una garantía para los defectos de fabricación por un período de 24 meses de la compra.
Los defectos de fabricación determinan la reparación o el reemplazo del producto comprado. La oportunidad (la opción) de reparar o remplazar el producto es una decisión final y incontestable de Tarocco Vaccari Group.
La asistencia de garantía es proporcionada por Tarocco Vaccari Group srl de las siguientes maneras:
Tarocco Vaccari Group prepara, por su propia cuenta, el retiro del objeto defectuoso y confía el servicio de recogida a su propio mensajero de confianza.
La recogida se hará de la misma manera que la entrega estándar, es decir, a pie de calle en el punto más cercano a la casa del cliente a lo que puede llegar el mensajero. El objeto de la retirada debe protegerse adecuadamente con el uso de su embalaje original. Cualquier embalaje alternativo debe ser aprobado y considerado adecuado por Tarocco Vaccari Group. En ausencia de una protección adecuada del producto, Tarocco Vaccari Group puede negarse a proporcionar su disponibilidad para organizar el retiro, que luego debe organizarse a cargo del cliente y a su responsabilidad.
La reparación o el reemplazo del producto defectuoso, si está dentro de los términos de la garantía, será gratuito, así como el transporte de la devolución (con el modo estándar a pie de calle).
Para defectos de fabricación, se aplica la regla de reparación o reemplazo del producto. No hay reembolso del precio de compra a menos que sea imposible reparar o reemplazar el producto. Otras modalidades de asistencia de garantía (por ejemplo, la reparación por parte del cliente con la facturación a Tarocco Vaccari Group que reembolsará) serán evaluadas, aceptadas o rechazadas a discreción de Tarocco Vaccari Group.
Características generales del mueble de madera:
Todos los muebles vendidos en este sitio web son de madera y realizados artesanalmente utilizando madera crudo que después se pinta y completa así como quiere el cliente.
La realización es artesanal asimismo la pintura que se hace a mano.
Son considerados común algunos particulares de la estructura, el montaje y la pintura de varios elementos del mueble.
La madera es un material vivo que se va moviendo en los años. El mueble de madera non puede haber características como el mueble de melamina o de materiales artificiales. Por su carácter la madera es desigual y puede haber nodos y imperfecciones que no se pueden considerar defectos pero características implícita que el cliente acepta cuando hace el pedido.
También el ensamblado a mano y la pintura artesanal pueden tener características que no se pueden considerar defectos pero características específicas del producto.
El cliente que compra un mueble enteramente o en parte de madera maciza acepta la eventualidad que se verifiquen movimientos de la madera y que estos pueden originar imperfecciones naturales, pequeñas fisuras o ligeras curvaturas. Estás características serán más visible más que el mueble será expuesto a elevado calor o a cambios térmicos y de humedad. No se pueden dejar objectos húmedos sobre el mueble de madera y tampoco ponerlo cerca del calor.
Medidas y proceso de barniz:
Todos nuestros productos son de calidad artesanal, hechos a mano. Las medidas especificadas por nosotros en nuestra página web son aproximadas y pueden ser ligeramente diferentes de las medidas reales del producto. Se acepta una tolerancia del 3% sobre las medidas indicadas. Póngase en contacto con nosotros si cualquier pequeña diferencia en las dimensiones puede considerar que el artículo no se puede usar. Es importante verificar las medidas de su artículo elegido en nuestra página web y asegurarse de que haya espacio adecuado para pasar con el mueble a través de su puerta y acceso a las escaleras. Tenga en cuenta que no asumiremos ninguna responsabilidad por los costos adicionales debido a la información de medidas incorrecta o incompleta proporcionada por usted.
El proceso de barniz se realiza manualmente, por esta razón, aconsejamos a los clientes que desean comprar más de un mueble que los compren al mismo tiempo. En el caso de pedidos hechos en dos o más momentos diferentes, la laca podría ser ligeramente diferente. Si ya es nuestro cliente y necesita comprar uno o más muebles para que coincida con los muebles que ya compró, infórmenos. Siendo conscientes de esto, nos esforzaremos por brindarle los mejores resultados posibles.
Derecho de devolución:
El cliente puede ejercer derecho de devolución en el plazo de 14 días desde que el cliente entre en posesión de la mercancía. El derecho de devolución es ejecutable sin la obligación, de parte del comprador, de motivar su decisión. Los gastos de envío por la devolución son en cargo al comprador.
El derecho de devolución no se puede ejercer por los productos personalizados, a medida, tapizados.
Antes del plazo de termine de los 14 días el cliente debe avisar el vendedor de su decisión enviando una declaración por escrito.
Si cuando se ha hecho el pedido, el consumidor se ha beneficiado de promociones especiales que incluyen regalos / servicios / ventajas que no se pueden devolver o que ya no son utilizables otra vez, el importe del reembolso se reducirá de el valor del regalo destinado con la compra, calculado a los valores de mercado actuales.
El embalaje de la mercancía se considera una parte integral del valor del bien adquirido. Por lo tanto, dado que el uso del embalaje original es decisivo incluso en caso de ejercicio del derecho de devolución, cualquier anomalía, rotura o daño encontrado en el mismo en el momento de la entrega, debe indicarse con una reserva específica. Por ejemplo (embalaje roto, embalaje con falta de pie, embalaje abierto …)
El reembolso al cliente será hecho con la misma forma de pago que el cliente ha utilizado para comprar y solo cuando la mercancía volverá al vendedor así que el vendedor puede verificar la integridad del producto.
Os sugerimos de asegurar la mercancía antes del envío porque si se daña por el transporte puede disminuir de valor y el reembolso tendrá cuenta de las disminución de valor.
El cliente es responsable de la mercancía hasta que Tarocco Vaccari Group S.r.l. la recibe.
Descargar el formulario de Solicitud del derecho de devolución
Online dispute resolution:
Online Dispute Resolution
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